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Condizioni di vendita

Guida all'acquisto

Il pagamento può avvenire in molte differenti modalità: Carta di Credito (Visa, Mastercard, Carta Aurea o American Express)

Per eseguire correttamente una transazione utilizzando il modulo d'ordine per acquisti con Carta di Credito, è necessario seguire questi semplici passaggi:

1 - Inserire il prodotto nel carrello e cliccare su “Mostra il Carrello”;

2 - Cliccare su “Continua con il pagamento”;

3 - Creare un account (nel caso non lo si abbia già) o effettuare il login (nel caso non siate loggati);

4 - Compilare i campi e cliccare su continua;

5 - Selezionare la modalità di pagamento preferita

CARTA DI CREDITO/PAYPAL

Verificare che il tipo di Carta di Credito utilizzata per l'acquisto sia tra quelle accettate

a)      VISA

b)      MasterCard

c)      American Express

d)     Carta Aurea

Verrete reindirizzati sul sito di Paypal e potrete procedere al pagamento anche senza avere un conto Paypal o una registrazione al sito Paypal.

Se avete già un conto Paypal procedete al login ed eseguite il pagamento.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO:

Si tratta del tradizionale sistema di trasferimento fondi, utile per esempio per effettuare regali aziendali. In questo caso, l'ordine verrà eseguito appena ricevuto notifica di avvenuto bonifico da parte della banca d'appoggio.

Coordinate Bancarie per il bonifico:
Arteluce di Lapenna Antonio
IBAN: IT92G0306941346100000006506
BCITITMM
INTESA SAN PAOLO - VIA FIRENZE 21/B ANDRIA

Queste coordinate saranno anche riportate sullo scontrino che verrà visualizzato al momento della conferma dell'ordine, con la possibilità di stamparlo. Inoltre sarà inviata una copia dello scontrino anche via e-mail, come conferma d'ordine

CONTRASSEGNO:

In caso di acquisto in contrassegno, come evidenziato chiaramente nella scelta della modalità di pagamento, pagherete alla consegna della merce l'importo dovuto più 7,00 Euro per spese di contrassegno. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante. Con questa forma di pagamento non sono ammessi ordini superiori a 150€.

Informazioni sulla privacy: 

Gentile Utente, desideriamo informarla che i suoi dati personali saranno utilizzati da Arteluce di Lapenna Antonio nel pieno rispetto dei principi fondamentali dettati dal decreto legislativo 95/46/CE e dal D.Lgs. 30 giugno 2003 N°196 per la protezione dei dati personali

“7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it".

Fatturazione:

Se si desidera la fattura, è necessario specificarlo al momento dell'ordine, indicando i dati completi di partita IVA e/o Codice Fiscale. In caso contrario, la fattura non potrà più essere richiesta.

Al momento della richiesta della fattura è obbligatorio indicare correttamente la Partita IVA in caso di acquisti da parte di aziende, e il Codice Fiscale in caso di acquisti da parte di privati.

Registriamo le vendite sul registro dei corrispettivi. Il riepilogo dell’acquisto, valido anche ai fini della garanzia, potrà esser scaricato dalla sezione a voi dedicata, dopo essersi loggati sul nostro sito.

Ricordiamo che per le operazioni di commercio elettronico non è previsto l'invio dello scontrino fiscale, salvo esplicita richiesta anticipata del Cliente.
Per le vendite online, riconducibili alle vendite per corrispondenza, non vige infatti obbligo di fattura (rif. Art. 22 D.P.R. n. 633 26/10/1972) o di scontrino fiscale (rif. Art. 2 D.P.R. n. 696 21/12/1996).

Acquista con sicurezza su arteluceonline.com utilizzando il sistema Paypal:

Se fai acquisti con arteluceonline.com , hai la certezza che i tuoi dati siano al sicuro da qualsiasi attacco. Con Paypal paghi i tuoi acquisti senza condividere le tue informazioni commerciali con noi, infatti riceveremo solo il pagamento in maniera rapida e sicura sul nostro conto Paypal.

La tua sicurezza è priorità assoluta di paypal

PayPal tutela la privacy e protegge le tue informazioni finanziarie e personali con avanzati sistemi di crittografia automatica. In più, un team antifrode controlla le transazioni 24 ore su 24 e, quando fai acquisti nei negozi online, puoi contare sulla Protezione acquirenti PayPal.

Paypal protegge il tuo Shopping!

La maggior parte degli acquisti online si conclude con successo. Se però qualcosa va storto, Paypal ti aiuta. Non hai ricevuto la merce che aspettavi? Nessun problema: se non ti offriamo una soluzione soddisfacente, possiamo rimborsarti l’intero valore dell’acquisto, comprese le spese di spedizione.* Con PayPal fai shopping a cuor leggero.

Come Fare:

Se non ricevi la merce pagata con PayPal, contattaci : dacci una possibilità di risolvere il problema per te.

Se non giungiamo ad un accordo, apri una contestazione nel Centro risoluzioni del tuo conto PayPal entro 45 giorni  dal pagamento. PayPal faciliterà la comunicazione tra te e noi.

Se non sei soddisfatto dei risultati ottenuti, trasforma la contestazione in reclamo entro 20 giorni . Se la tua richiesta corrisponde ai requisiti, potrai essere rimborsato dell’intero valore dell’acquisto, spedizione inclusa.*

Tempi da rispettare in caso di problemi:

• Paga l'oggetto
• Apri la contestazione entro 45 giorni
• Converti in reclamo entro 20 giorni dalla contestazione

*Si applicano le regole previste dalle Condizioni d’uso di PayPal disponibili su paypal.it. La protezione si applica solo a pagamenti di beni materiali inviabili, non proibiti dalle Regole PayPal e si estende alle spese di spedizione sostenute per il recapito originario della merce, ma non a quelle relative alla sua restituzione, ove prevista dalle Condizioni d'uso.

Ricorda...

Non è assolutamente vero che pagare con carta di credito su Internet è pericoloso.

Le statistiche più recenti dimostrano che risalire ai dati sensibili da transazioni on-line sia molto più difficile che impossessarsi fisicamente delle carte.
Se pensiamo infatti a quando paghiamo il conto in un ristorante,in una boutique, diamo tranquillamente nelle mani di un addetto la nostra carta, senza pensare che per alcuni minuti i numeri e le informazioni presenti sono accessibili ad altre persone.

Modalità di consegna:

Le spedizioni vengono effettuate utilizzando corrieri espressi veloci e sicuri TNT/SDA/GLS.
La tipologia di merce proposta ci impone elevati livelli di sicurezza. Procedure speciali studiate espressamente per questo settore ci permettono di rendere le spedizioni davvero sicure. Le partnership che da anni abbiamo instaurato con le più importanti aziende del settore (SDA/TNT/GLS) ci consentono di garantire un servizio di qualità assoluta. Garantiamo consegne nell'arco di massimo 20 giorni per L’Italia e massimo 30 giorni comunità Europea o Extra CEE (via aerea ) Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni eccetto sabato e domenica il giorno successivo che il prodotto ci viene consegnato dall'azienda produttrice. I corrieri consegnano anch'essi dal lunedì al venerdì.
Vengono creati imballaggi appositi per ridurre al minimo la possibilità di rotture.
Le merci vengono lavorate con la massima celerità e caricate direttamente sui mezzi per avere un immediato riscontro di eventuali anomalie. I colli fermi nelle Filiali di distribuzione dei corrieri vengono collocati all’interno di apposite strutture il cui accesso è consentito unicamente a personale dedicato.

Alla ricezione del prodotto:

A) Controllare attentamente le condizioni dell'imballo al momento della consegna del corriere, anche se il pacco non fosse danneggiato, firmare sempre con riserva di controllo, apponendo sul bollettino o palmare la dicitura "Pacco Integro - firma con riserva di controllo".

In caso contrario non garantiamo sostituzioni dovute a rotture occulte (danneggiamenti del contenuto con pacco integro non danneggiato) 

B) Nel caso il pacco fosse danneggiato, apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Firmo con riserva - pacco danneggiato" accertarsi sempre che venga scritto.

C) Nel caso il pacco fosse gravemente danneggiato, respingere la merce  e apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Merce rifiutata per pacco danneggiato".

Tempi di consegna:

I tempi di consegna di un prodotto variano in funzione della disponibilità nei nostri magazzini.

Per i prodotti presenti in magazzino l’evasione avviene in 48/72 ore dall'avvenuto pagamento.

Per i prodotti disponibili su ordinazione i tempi di evasione variano, invece, a seconda della disponibilità dell'azienda produttrice.

PER EVENTUALI DANNI CAUSATI DAL TRASPORTO:

Al ricevimento della merce verificare la presenza e l'integrità di tutti gli articoli oggetto dell'ordine.
Eventuali comunicazioni di anomalie o rotture dovranno essere comunicate via email con fotografie del danno riscontrato entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento della merce.
Passati i 2 giorni si declina ogni tipo di responsabilità per rotture/anomalie/mancanze e per eventuali riconsegne (anche per assenze o per errati indirizzi), il costo sarà a carico del destinatario.
Non si accettano contestazioni di lampade / articoli montati e installati.
Non si accettano contestazioni per guasti o rotture dovuti a errato uso o montaggio dell'articolo.
Una volta constatata l'effettiva anomalia/rottura verrà effettuata la spedizione di una lampada o di un componente in sostituzione a seconda che il problema riguardi la lampada completa o solamente una parte della stessa.

Diritto azienda Arteluceonline

Le informazioni tecniche relative ai prodotti e ai corrispettivi prezzi, inserite nel sito Arteluceonline si rifanno alle caratteristiche tecniche fornite dalle case produttrici. Nonostante ciò, possono verificarsi delle incongruenze tra quanto dichiarato dal produttore ed il bene stesso. Pertanto, ci teniamo a precisare che Arteluceonline ha il diritto di rifiutare o cancellare ogni ordine del genere, anche in caso di ordini confermati e per i quali sia già stata addebitata la somma versata. In quest'ultima ipotesi, provvederemo all' immediata restituzione di quanto addebitato. Di conseguenza, in quanto azienda soggetta a terzi (fornitori, aziende produttrici), Arteluceonline non è tenuta a dare obbligatoriamente spiegazioni al cliente per l'annullamento dell'ordine.
Nel caso di mancata accettazione di quest'ultimo, Arteluceonline si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

Diritto di Recesso (d.lgs. 206/2005)

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3. Pertanto in conformità all'art. sul diritto di recesso Decreto Legislativo n°21 del 21 febbraio 2014-Attuazione della direttiva 2011 /83 UE su i diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13 CEE e 1999 /44/CE e che abroga le direttive 85/577 CEE e 97/7 CE - Il periodo legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione.

Le opzioni di decoro diverse da quelle delle immagini sul campione, sono da considerarsi personalizzazioni del prodotto, quindi esclude e annulla il diritto di recesso ai sensi dell'art.5 comma 3 D.Lgs 185/1999.

ALCUNE AZIENDE NON USUFRUISCONO DEL DIRITTO DI RECESSO IN QUANTO SONO PRODOTTI ARTIGIANALI 

- Il diritto di recesso non si applica, dunque, nel caso di acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA.

- Il diritto di recesso non è applicabile a prodotti non presenti su questo sito, bensì ordinati appositamente su specifica richiesta del cliente, incluse le varianti personalizzate di colori di lampade.

- Il diritto di recesso non è applicabile alle lampadine.

- Per acquisti multipli (dello stesso prodotto) il reso può essere effettuato per un solo pezzo.

- Le spese di spedizione non vengono rimborsate, in quanto servizio del quale il consumatore ha usufruito.

Per esercitare il diritto di recesso:

• i prodotti non devono essere stati installati;
• i prodotti devono essere integri, funzionanti, completi di tutti i componenti originali, eventuali accessori e documentazione originale;
• gli imballaggi devono corrispondere a quelli originali (non danneggiati).

Nel caso di prodotti resi in stato deteriorato, per legge il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce. Alla cifra da rimborsare potrebbero essere applicate dunque delle penali in base all'entità del danno.
Il consumatore potrà decidere se accettare le condizioni di reso o, altrimenti, se ritirare nuovamente il prodotto. In questo caso, dovrà inviare il corriere per il ritiro presso la nostra sede entro 7 giorni. Trascorso tale termine, procederemo con lo smaltimento del prodotto.

Si raccomanda di utilizzare l'imballaggio originale non danneggiato.
Arteluceonline non è in alcun modo responsabile per furti, smarrimenti o danneggiamenti delle spedizioni di reso.
In caso di danneggiamenti durante il trasporto di reso, la richiesta di recesso sarà annullata: Arteluceonline invierà comunicazione per consentire al consumatore di effettuare reclamo nei confronti del corriere e chiedere il rimborso.

Per ottenere il rimborso (o per fare un cambio) è necessario comunicarci la volontà di recedere, entro il termine di 14 giorni non lavorativi dalla data di consegna, inviando una comunicazione mezzo Fax al numero 0883 198 3958 oppure mezzo e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@arteluceonline.com. Successivamente è indispensabile che il materiale da restituire venga entro tale data, inviato a spese del cliente a: Arte Luce, Via regina margherita 274, 76121 Barletta (Bari).

Foro di competenza delle controversie:

In caso di controversie il Foro di competenza sarà quello più vicino all'indirizzo del cliente come previsto dalla legge italiana. 

 https://ec.europa.eu/consumers/odr